রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

og777x-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কোথায় যায় আর কে দেখতে পারে—সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই ডেটাও এই নীতির আওতায় পড়ে, তাই পুরোটা একবার চোখ বুলিয়ে নিন।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
og777x আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। og777x-এ গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আলাদা সহায়তা পথ আছে যাতে আপনার অনুরোধ দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান—আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে উত্তর দিই। ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ধাপ থাকতে পারে, কারণ ভুল ব্যক্তির হাতে তথ্য দেওয়া থেকে আপনাকে রক্ষা করাটাও আমাদের কাজ।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের কোনায় চ্যাট বাবলে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বললে আপনাকে সরাসরি ডেটা দলের কাছে পাঠানো হবে। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে যাচাই দ্রুত হয়।
ই-মেইল অনুরোধ সাপোর্ট ই-মেইলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর আর অনুরোধের ধরন (ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা) উল্লেখ করে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইলের ভেতরে যোগাযোগ পছন্দ আর বিজ্ঞপ্তি সেটিংস নিজেই বদলাতে পারবেন। কোন ধরনের বার্তা পেতে চান বা চান না—সেটা সেখানেই নিয়ন্ত্রণ করুন।
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আমরা তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

og777x-এ গোপনীয়তা শুধু একটা পৃষ্ঠা না—এটা পুরো সিস্টেমে বোনা। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত ডেটা কীভাবে চলে, কে দেখে, কতদিন থাকে—সব কিছু কাঠামোবদ্ধ। নিচে ছয়টা মূল বিষয় ভেঙে বলছি যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি। মোবাইলে যখন লবিতে ঢোকেন, তখন থেকেই এই সুরক্ষা সচল থাকে—আলাদা কিছু চালু করতে হয় না।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মাঝে সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে চলে। bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট রেফারেন্স ট্রানজিটে পড়া যায় না। লগইন তথ্যও একইভাবে সুরক্ষিত।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে আর ভাষার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা নিজেরা বসাই না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP যাচাই চলে আপনার নিবন্ধিত ফোনে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়—আমাদের দলের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন ধরা পড়লে সেশন বন্ধ হয়ে যায়।

ডেটা ধারণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আলাদা সময় রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে (bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে) প্রয়োজনীয় ডেটা পাঠানো হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া শুরু হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলো এক জায়গায় জড়ো করেছি। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড, কুকি, ডেটা মুছে ফেলার অধিকার—সবকিছু নিয়ে সোজা উত্তর পাবেন নিচে। কোনো উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। এছাড়া মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের তথ্য আর IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট রেফারেন্স আর পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

না, আপনার পেমেন্ট ডেটা বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে প্রসেসিংয়ে যতটুকু লাগে ততটুকু পাঠানো হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ই-মেইলে অনুরোধ জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকে নিশ্চিত করতে হবে। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে আর ভাষার পছন্দ সেভ থাকবে না। সাইটের মূল কাজ চলবে, তবে ব্যবহার কিছুটা অসুবিধাজনক হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বসাই না—আমাদের কুকি শুধু সেশন চালু রাখতে ব্যবহৃত হয়।

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP যাচাই চালু হয় আপনার নিবন্ধিত ফোনে। সঠিক কোড ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। সন্দেহজনক প্রচেষ্টা ধরা পড়লে সেশন আপনাআপনি বন্ধ হয়ে যায় আর আপনাকে জানানো হয়।

হ্যাঁ, নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়। বড় কোনো পরিবর্তনে আলাদা সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের লেনদেনের ইতিহাসে আপনার সব জমা আর উত্তোলন দেখা যায়—Rocket, bKash বা Nagad যেটাই হোক। তারিখ, পরিমাণ আর স্ট্যাটাস সেখানে থাকে। পুরানো রেকর্ড দরকার হলে সাপোর্টে জানালে আমরা পাঠিয়ে দিই।

না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, তাই আমাদের দলের কেউ মূল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নতুন সেট করতে হয়—পুরানোটা ফেরত দেওয়ার কোনো উপায় নেই। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন আর কাউকে শেয়ার করবেন না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মোছা হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আলাদা সময়সীমায় রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ বদলান—সেখানে প্রোমো বার্তা আলাদা করে বন্ধ করার সুইচ আছে। এটা করলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আর লেনদেন সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি আসতে থাকবে।